nang cao - Trang 4

Sống trong thời đại công nghiệp 4.0 sẽ yêu cầu mỗi người trong chúng ta sẽ cần trang bị thêm năng lực cơ bản là “hiểu biết số" (digital literacy), nhằm nâng cao những kỹ năng và bí quyết để nắm bắt thông tin, giữ an toàn khi trực tuyến, đề phòng lừa đảo và tấn công qua mạng.

Ứng dụng robot tự động hóa quy trình (RPA) giúp nhiều ngân hàng giải quyết bài toán chi phí, nâng cao hiệu suất, năng lực cạnh tranh, đồng thời mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, cũng như giải phóng sức lao động của nhân sự.

Ứng dụng AI trong các doanh nghiệp (DN) đang ngày càng trở nên phổ biến và được sử dụng cho nhiều hoạt động khác nhau, từ tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại để tối ưu hóa quy trình sản xuất đến dự báo để nâng cao dịch vụ khách hàng, đặc biệt trong việc nâng cao năng suất hoạt động của DN.

Thông qua chuyển đổi số (CĐS), 90% quy trình, hoạt động của Ngân hàng TPBank đều đã được số hoá. Từ đó, giúp tiết kiệm 40% chi phí vận hành và 60% thời gian giao dịch trung bình tại quầy cũng như nâng cao năng suất lao động của đội ngũ cán bộ, nhân viên.

Với tốc độ phát triển chóng mặt của công nghệ, các ngân hàng cần cải thiện quy trình của mình để đáp ứng khối lượng công việc ngày càng tăng cao và phức tạp, giảm áp lực cho nhân viên đồng thời nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Muốn xây dựng xã hội số phải có những công dân số. Chương trình tuyên truyền nâng cao nhận thức để hình thành lớp công dân số tương lai đang được tích cực triển khai.