Chuyển đổi số và bài toán nâng cao sự hài lòng của người dân

Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 của tỉnh Lai Châu cho thấy một thực tế đáng suy ngẫm. Trong khi nhiều chỉ tiêu về cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tiếp tục được cải thiện thì mức độ hài lòng của người dân lại có xu hướng giảm. Điều này đặt ra yêu cầu phải nhìn nhận lại hiệu quả thực chất của chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước